Häufig gestellte Fragen

Gentlenero ist ein Maßatelier für hochwertige Herrenbekleidung. Wir verbinden klassische Handwerkskunst mit modernen Prozessen – von individueller Maßanfertigung bis ausgewählter Lagerware.

Unser Atelier befindet sich in 76316 Malsch. Termine finden ausschließlich nach Vereinbarung statt.

Termine können telefonisch, per E-Mail oder über unseren Online-Kalender (Google Kalender) gebucht werden.

In der Regel ist die Erstberatung unverbindlich. Bei speziellen Projekten oder zeitintensiven Sonderterminen behalten wir uns vor, dies vorab zu kommunizieren.

Bitte sagen Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden vorher ab. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden.

Jedes Maßstück wird individuell nach Ihren Körpermaßen, Stoff- und Designwünschen gefertigt. Es handelt sich nicht um Konfektionsware und nicht um Serienproduktion.

Unter anderem Anzüge, Sakkos, Hosen, Westen, Mäntel, Hemden sowie individuelle Sonderanfertigungen.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Auslastung. In der Regel liegt sie zwischen 4 und 8 Wochen. Genaue Zeiten werden beim Auftrag besprochen.

Passformkorrekturen im Rahmen der ursprünglichen Maßnahme sind im vereinbarten Umfang enthalten. Nachträgliche Designänderungen oder zusätzliche Anpassungen werden separat berechnet.

Ja. Neben Maßanfertigungen führen wir ausgewählte vorgefertigte Lagerware in standardisierten Größen.

Maßanfertigung wird individuell für Sie hergestellt. Lagerware ist vorgefertigt und sofort verfügbar.

Ja. Für Lagerware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Ware ungetragen und unbeschädigt ist.

Nein. Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da sie individuell für Sie gefertigt werden.

Nein. Sobald eine individuelle Fertigung oder Änderung beauftragt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Maßanfertigungen werden ganz oder teilweise vor Produktionsbeginn bezahlt. Lagerware ist vor Übergabe oder Versand zu bezahlen.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, telefonisch oder persönlich im Atelier. Checklisten und Projektinformationen können über digitale Tools (z. B. Airtable) bereitgestellt werden.

Ja. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Sie finden uns auf Instagram, Facebook, YouTube und LinkedIn. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieser Plattformen die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter gelten.

Ja. Um höchste Qualität und persönliche Betreuung zu gewährleisten, arbeiten wir ausschließlich nach Terminvereinbarung.

Selbstverständlich. Eine Anfrage verpflichtet nicht zum Kauf.